Timpul de livrare depinde de metoda de transport aleasă și de locația destinatarului. De obicei, comenzile sunt procesate în 24-48 de ore și livrate în termen de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de curier. Pentru detalii specifice, verifică pagina noastră de livrare sau informațiile afișate la finalizarea comenzii.

Acceptăm retururi în termen de 30 zile de la primirea comenzii, cu condiția ca produsele să fie în stare nouă, nefolosite și în ambalajul original. Pentru schimburi, clientul poate returna produsul și plasa o nouă comandă. Mai multe detalii găsești pe pagina noastră de Politica de retur.

Dacă comanda nu a fost expediată, poți modifica adresa din contul tău sau contactând echipa de suport cât mai curând posibil. Dacă comanda a fost deja trimisă, din păcate, nu mai putem face modificări.

După expedierea comenzii, vei primi un email cu un link de urmărire. De asemenea, poți verifica statusul comenzii accesând secțiunea „Comenzile mele” din contul tău.

Dacă ai realizat eroarea imediat după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede. Dacă pachetul a fost deja expediat, putem încerca să contactăm curierul pentru a face modificarea, dar nu putem garanta succesul acesteia.

În general, comenzile sunt expediate într-un singur colet. Totuși, dacă ai comandat produse din stocuri diferite sau din locații diferite, acestea ar putea fi livrate în pachete separate. Vei primi informații de urmărire pentru fiecare colet.